基层要闻
销售一部提升员工“三大能力”有实招

作者: 发布于:2019/5/10 17:05:00 点击量:

一个企业销售部门是企业对外展示形象的重要窗口,也是客户与企业友好合作的沟通桥梁。彼此认可,协同作战,是好销售工作的重要保证;满足需求,精准服务是打好销售工作坚实基础为充分发挥部门职能作用,不断提升业务人员的综合素质,近期,销售一部组织开展了能力拓展提升大培训,致力打造一支干净、纯洁、务实、创新的销售队伍。

增强应变能力。准确分析市场形势,及时把握销售节奏是考验销售人员应变能力的直接体现,面对2019年前期连续下跌的焦炭市场形势和各家直供钢厂停炉检修减小供量的情况,销售部门及时做出细致的安排部署。首先,现场管理人员加大到生产和发运现场进行实地查看的频次及时有效掌握产品的生产和发运信息,确保产品信息的快速传递;其次,驻厂业务员加强产品到货的跟踪和化验,在非常时期避免发生质量异议,同时,业务人员深入市场调研和走访,收集更多钢厂的采购和供应情况,并积极与贸易客户联系沟通,提前为产品分流做好准备。通过一系列切实有效的措施,业务人员面对复杂市场环境的应变能力和准确把握市场动态的能力均有了大幅提升

落实行动能力光说不干等于没干,销售一部通过动员部门上下,统一行动,相互配合,切实将正确的决策部署落实在每一项工作中加强理论与实践相融合,业务人员在保质保量的完成各自的工作后,主动学习重要产品技术指标和销售类专业理论知识,学以致用,将理论知识灵活运用到日常实践工作中,努力提升业务能力水平;提高团队协作意识充分发挥团队精神,集思广益,合理分工,默契配合,加快工作流程,提高工作效率形成以销售工作为中心,讲大局,讲责任,讲奉献的良好经营局面。

提升服务能力。销售一部为加深客户合作,提高服务质量,从三方面强化服务。一是用心做事树立全心全意为客户服务意识,保持乐观向上的心态,竭尽全力干好每一项工作;二是诚信守约,加强与客户交流沟通,及时解决处理客户提出的问题,坚决做做让客户满意,确实维护公司良好形象;三是坚守原则,以企业利益至上为原则,始终把企业利益放在首位,通过与客户谈判、沟通、协调实现互惠互利,共赢发展。

今后,销售一部将以“北移精神”为指导,以公司经营思路为主线,继续发挥创业精神、敬业精神、创新精神和协作精神,为陕焦高质量发展贡献“销售力量!(通讯员:销售一部 柴凯 责编:张静云


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